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退換貨政策


退換貨政策

1. 退換貨申請需知

  • 請您務必確認所購買的商品為海玫爾Haimeier官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。
  • 全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題，需申請退購或換貨，請先登入帳戶→我的帳戶→訊息留言告知【訂單編號】及【訂購大名】以申請退換貨。

 

2. 台灣消費者保護法

  • 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
  • 『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
  • 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。

 

3. 退貨規範說明

  • 若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ，已有缺件或損壞恕不退費。 
  • 訂單內贈品除瑕疵/損壞，恕不接受指定、更換。
  • 申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
  • 七日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤， 海玫爾Haimeier商品只要屬於耗材、個人用品，經拆封就無法進行退貨。
  • 七日鑑賞期內之退貨/誤購商品訂單，須將商品寄回：黃政維企業有限公司 | 新北市中和區新民街112號6樓之2 | (02)3234-2460
 

4. 換貨規範說明

  • 申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
  • 瑕疵品／出貨有誤商品更換將由海玫爾Haimeier負擔運費，消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
  • 組合、隨機色商品，不提供選色選款的換貨服務。
  • 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
  • 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依海玫爾Haimeier判定後為主。
 

5. 退款作業說明

  • 申請退貨成功且商品已退還海玫爾Haimeier確認收悉後，方可進行退款程序，詳情請見【4.退貨規範說明】。
  • 部分退款：如海玫爾Haimeier判定只可退部分金額，將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款。
  • ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
  • 退購退款訂單如有使用購物金，退貨後恕無法退還購物金。

 


客服line ID：@a2218
客服專線：02-3234-2460
聯絡地址：新北市中和區新民街112號六樓之2



退貨流程


【聯絡客服人員】 → 【確認可退貨】 → 【準備完整商品&發票】 → 【自行寄回至本公司】